Circulos de calidad: cómo hacer que funcionen

Los círculos de calidad -aquel proceso mediante el cual un pequeño número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor se reúnen voluntaria y regularmente para est udiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, y aplicarlas a la solución de dificultades relacionadas con problemas de trabajo- se han convertido, como tantas técnicas de administración japonesas, en tema de actualidad. es te libro indica paso a paso cómo introducir los círculos de calidad en las empresas y, a través de casos basados en experiencias en industrias norteamericanas, describe los problemas y peligros potenciales que pueden presentarse al instalarlos. adic ionalmente presenta el caso de una planta de automóviles toyota en el japón, que cuenta con un proceso de círculos de calidad muy evolucionado, y muestra cómo el sistema tiene como resultado mayor control sobre la calidad de los productos, mejoramie nto de la productividad, …

Los círculos de calidad -aquel proceso mediante el cual un pequeño número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor se reúnen voluntaria y regularmente para est udiar técnicas de mejoramiento de control de calidad y de productividad, y aplicarlas a la solución de dificultades relacionadas con problemas de trabajo- se han convertido, como tantas técnicas de administración japonesas, en tema de actualidad. es te libro indica paso a paso cómo introducir los círculos de calidad en las empresas y, a través de casos basados en experiencias en industrias norteamericanas, describe los problemas y peligros potenciales que pueden presentarse al instalarlos. adic ionalmente presenta el caso de una planta de automóviles toyota en el japón, que cuenta con un proceso de círculos de calidad muy evolucionado, y muestra cómo el sistema tiene como resultado mayor control sobre la calidad de los productos, mejoramie nto de la productividad, empleados más satisfechos y motivados, y menos fricción, ausentismo y accidentes de trabajo.